利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社クロスフォー（以下「当社」といいます。）が運営するジュエリーブランド「DREAM Diamond」の公式オンラインストア（以下「本サイト」といいます。）上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

制定日：2026年9月18日／最終更新日：2026年9月24日

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用および本サイトを通じて締結される商品売買契約（以下「売買契約」といいます。）に関わる一切の関係に適用されます。
当社は、必要に応じて本規約のほか、個別のガイドライン・注意事項・キャンペーン規約等（以下総称して「個別規程」といいます。）を定めることがあります。個別規程は本規約の一部を構成し、本規約と矛盾抵触する場合は、当該個別規程が優先します。
本サイトには、特定商取引法に基づく表記（以下「特商法表記」といいます。）ページを設けます。特商法表記に記載の事項は本規約の一部を構成し、特商法表記の記載と本規約の内容が異なる場合は、特商法表記の記載が優先します。

第2条（定義）

商品: 当社が本サイトにおいて販売するジュエリーその他関連商品。
注文: ユーザーが本サイトの所定手続に従い商品の購入を申し込む行為。
発送通知: 当社が商品の出荷手続完了をメールその他の方法によりユーザーへ通知すること。
受注生産品: ユーザーの注文を受けてから製作する商品。本サイトで販売する商品は、別途表示のない限り受注生産品です。

第3条（アカウント登録）

本サービスのうち、会員機能の利用を希望する者は、当社の定める方法により登録を申請し、当社がこれを承認したときに会員登録が完了します。
当社は、以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録申請を承認しないことがあり、その理由の開示義務を負いません。
- 申請内容に虚偽、誤記、記載漏れがあったとき。
- 過去に本規約に違反したことがある者からの申請であるとき。
- 反社会的勢力等（第18条参照）に該当するおそれがあるとき。
- その他、当社が登録を適当でないと判断したとき。

第4条（未成年者の利用）

未成年者は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

第5条（売買契約の成立および申込みの確認）

ユーザーが本サイト上の最終確認画面において注文内容を確認し、申込み手続を完了した時点で、当社に対して商品の購入申込みがなされたものとします。
売買契約は、当社が当該申込みを承諾する旨の電子メール（以下「注文確認メール」といいます。）を、ユーザーが注文時に指定したメールアドレス宛に送信した時点で成立します。注文確認メールには、特定商取引法第13条に基づき、当社の名称・所在地・電話番号、受領した代金の額およびその受領日、商品名・数量ならびに引渡し時期（発送の目安）を記載します。ユーザーは、本規約に同意して注文することにより、同条に基づく通知を電子メールにより受けることを承諾したものとします。
当社は、入力誤り防止のため、最終確認画面を設け、ユーザーが注文内容（商品、数量、カラー、価格、配送先、支払方法等）を確認・訂正できる措置を講じます。
当社は、売買契約の成立後であっても、次の各号のいずれかに該当する場合、発送前に限り当該売買契約を取消しまたは解除できるものとします。
- 材料の調達不能その他のやむを得ない事由により、商品の製作または引渡しができないとき。
- 明らかな誤表示（例：著しく不相当な低価格表示、仕様の誤表示）があったとき。
- 配送先が日本国内でないとき（第9条）。
- 当該注文が第14条の禁止事項に該当すると当社が判断したとき。
- その他、当社の業務遂行上重大な支障が認められるとき。
前項により売買契約を取消しまたは解除した場合、当社は遅滞なくその旨をユーザーに通知し、既払代金の全額を、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへの返金処理により速やかに返金します。返金の反映時期はカード会社により異なります。

第6条（価格・表示）

商品価格は消費税を含む総額（税込）で表示します。送料は全国一律無料です。その他に手数料等が生じる場合は、その旨および金額を別途表示します。
クーポン、キャンペーン等の適用条件は別途表示します。

第7条（支払方法・支払時期・遅延損害金）

代金の支払方法は、クレジットカード決済その他本サイトに表示する方法によります。各方法の利用条件・手数料・支払時期は特商法表記に記載します。
ユーザーが代金の支払を遅滞した場合、ユーザーは法定利率または年14.6%のいずれか低い割合による遅延損害金を、支払期日の翌日から完済に至るまで日割計算で支払うものとします。

第8条（配送・引渡し・所有権移転・危険負担）

配送方法、配送料金、引渡し時期は本サイトに表示します。本サイトの商品は受注生産のため、ご注文から発送まで約3週間いただきます。引渡し時期は目安であり、交通事情・天災・システム障害等やむを得ない事由により遅延することがあります。
商品の所有権は当社が代金の全額の支払を受けた時点でユーザーに移転します。
商品の危険負担は、配送業者による引渡し（ユーザーの指定場所への到達）時点でユーザーに移転します。
長期不在・受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、当社はユーザーに連絡のうえ、再配送または当該注文のキャンセル（既払代金の返金）のいずれかにより対応します。往復送料その他の費用をユーザーに請求することはありません。

第9条（配送地域）

当社は、商品を日本国内の住所にのみ配送します。海外への配送は行っておらず、日本国外の住所を配送先とするご注文はお受けできません。日本国外の住所を配送先とする注文が行われた場合、当社は第5条第4項に基づき当該売買契約を解除し、既払代金があるときは同条第5項により返金します。

第10条（検品・受領後の確認）

商品到着後は速やかに内容物をご確認ください。
破損・汚損・品違い・数量不足等がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社の責めに帰すべき事由による場合、交換・再送または返金にて対応します。返送料はいずれの場合も当社負担です（第11条第1項）。再送に要する費用も当社が負担します。

第11条（返品・交換・キャンセル／返品特約）

商品到着後30日以内であれば、理由を問わず、商品の状態を問わず返品を承ります。返送料は当社負担です。
返品をご希望の場合は、期間内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。返送方法、返送先、返金時期等の手順は、当社からご案内します。
返金は、ユーザーがご注文時に利用したクレジットカードへの返金（ご請求の取消しまたは返金処理）により、商品代金の全額について行います。当社は、返品商品の到着を確認した後、速やかに返金手続を行います。カード明細への反映時期は、カード会社の締め日等により異なります。
他のカラー・他の型への交換をご希望の場合も、前各項に準じて承ります。
ユーザーは、当社が発送通知を発するまでは、お問い合わせ窓口への連絡により注文をキャンセルすることができます。この場合、当社は既に決済された代金の全額を第3項の方法により返金します。発送通知後はキャンセルできませんが、商品到着後は第1項の返品をご利用いただけます。

第12条（アフターサービス・保証）

サイズ直し、修理その他のアフターサービスの取扱いは、商品ごとに商品ページに表示します。
当社が商品に保証を付す場合、その範囲・期間は本サイトまたは商品に添付する書面に表示します。通常使用における経年変化（小傷、コーティングの薄れ等）は、商品の不具合（契約不適合）には当たりません。ただし、この定めは第11条第1項の返品を妨げるものではありません。

第13条（製品特性・注意事項）

当社が商品に使用するダイヤモンドは、すべてラボグロウンダイヤモンドです。
各商品の素材、サイズ、仕様およびお手入れ上の注意は、商品ごとに商品ページに表示します。石の色合い・サイズ等には個体差があります。商品画像は代表例であり、実際の商品と多少異なる場合があります。
金属アレルギーには個人差があります。アレルギーの発症・症状について当社は医療的保証を行いません。ご不安な方は医師にご相談ください。
小さなお子様・ペットの誤飲やけが等の防止に十分ご注意ください。

第14条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為。
当社、本サイトの他のユーザー、第三者の権利・利益（知的財産権、肖像権、プライバシー等）を侵害する行為。
本サイトのサーバ・ネットワークに過度な負荷をかけ、またはその運営を妨害する行為、スクレイピング等の自動収集。
虚偽の情報による注文、転売・営利目的の購入、購入の意思がない大量注文等。
他人になりすます行為、ID共有・不正利用。
反社会的勢力に対する利益供与その他関連行為。
その他、当社が不適切と判断する行為。

第15条（ユーザーID・パスワードの管理）

ユーザーは、自己の責任においてユーザーID・パスワードを適切に管理し、第三者に譲渡・貸与・開示してはなりません。
ユーザーIDとパスワードの組合せが登録情報と一致してログインされた場合、当社は当該ユーザー自身の利用とみなします。

第16条（レビュー・画像等の投稿利用）

ユーザーは、レビュー・写真等（以下「投稿コンテンツ」といいます。）を投稿する場合、自己の責任で行い、第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないことを保証します。
ユーザーは、当社に対し、投稿コンテンツを本サイト、当社のSNSアカウントおよび当社の広告において、無償・非独占的に利用（複製、公衆送信、トリミング等の編集、投稿者名またはニックネームの表示を含みます。）することを許諾します。投稿コンテンツにユーザー本人の肖像が含まれる場合、ユーザーはその利用にも同意するものとします。
ユーザーは、当社に対し投稿コンテンツの利用停止を求めることができ、当社は合理的な期間内に対応します。

第17条（知的財産権）

本サイトに掲載される商品画像、デザイン、文章、ロゴ、商標等に関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。「DREAM Diamond」は株式会社クロスフォーの商標登録出願中です。無断での複製・転載・二次利用を禁じます。

第18条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自己が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等）に該当しないこと、また資金提供その他の関与をしていないことを表明・保証します。
ユーザーが前項に違反した場合、当社は催告なく取引を解約し、損害が生じたときは賠償を請求できるものとします。

第19条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下の事由がある場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの全部または一部を停止・中断できます。
- システムの保守点検または更新を行う場合。
- 天災地変、停電、通信障害、感染症拡大、法令の制定改廃等の不可抗力により提供が困難となった場合。
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合。
- その他、当社が提供困難と判断した場合。
当社は、前項に基づく停止・中断によりユーザーに生じた損害について、第21条の定めに従って責任を負います。

第20条（利用制限・登録抹消）

当社は、ユーザーが以下に該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の利用を制限し、またはユーザー登録を抹消することができます。
- 本規約に違反したとき。
- 登録事項に虚偽の事実が判明したとき。
- 料金等の支払を遅滞したとき。
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断したとき。
当社は、前項に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、第21条の定めに従って責任を負います。

第21条（保証の否認および責任の制限）

当社は、本サイトに事実上または法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有用性・特定目的適合性・セキュリティ等を含みます。）がないことを明示または黙示に保証するものではありません。
当社は、本サービスの利用または商品に関して、当社の債務不履行または不法行為によりユーザーに損害が生じた場合、当該損害が当社（当社の代表者および当社の使用する者を含みます。以下本条において同じです。）の故意または重大な過失によるものであるときを除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、かつ当該損害に関連する商品の購入代金相当額を上限として、これを賠償します。
前項の制限は、当社の故意または重大な過失による損害、ユーザーの生命または身体に生じた損害、および製造物責任法に基づく責任には適用しません。

第22条（本規約の変更）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、民法第548条の4に基づき本規約を変更することができます。
- 変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
- 変更が契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき。
当社は、本規約を変更する場合、その効力発生日を定め、少なくとも効力発生日の相当期間前までに、変更後の内容および効力発生日を本サイト上への掲示その他適切な方法で周知します。
変更前に成立した売買契約には、変更がユーザーの利益に適合する場合を除き、変更前の本規約を適用します。

第23条（通知・連絡）

当社からユーザーへの通知は、ユーザーが登録したメールアドレスへの送信、本サイト上の掲示、その他当社が適切と判断する方法により行います。
ユーザーから当社への連絡は、本サイトに設けるお問い合わせフォームまたは特商法表記に記載の窓口宛に行うものとします。

第24条（権利義務の譲渡等の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。

第25条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合でも、当該部分は必要最小限度で無効または執行不能となるにとどまり、その他の部分は引き続き完全に効力を有します。

第26条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈には日本法を準拠法とします。
本サービスまたは売買契約に関して当社とユーザーとの間で訴訟の必要が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、ユーザーが消費者であるときは、消費者契約法等に基づきユーザーの通常の裁判籍を妨げません。