プライバシーポリシー

株式会社クロスフォー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するジュエリーブランド「DREAM Diamond」の公式オンラインストア（以下「本サイト」といいます。）で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様のプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

制定日：2026年9月17日／最終更新日：2026年10月1日

1. プライバシー情報

本ポリシーにおける「プライバシー情報」とは、以下の情報をいいます。

個人情報：個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）上の「個人情報」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報。
履歴情報および特性情報：上記以外の、ご利用いただいたサービス、ご購入・閲覧された商品、閲覧ページ・広告の履歴、検索語、利用日時・方法・環境、郵便番号・性別・年齢、IPアドレス、Cookie（クッキー）情報、位置情報、端末識別子等。

2. プライバシー情報の収集方法

当社は、お客様が本サイトで商品をご注文される際、お客様アカウントを登録される際、ニュースレターにご登録いただく際、またはお問い合わせをいただく際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、配送先情報等の個人情報をお尋ねすることがあります。クレジットカードへの返金ができない場合（カードの解約等）に限り、返金のため振込先口座情報をお尋ねすることがあります。

クレジットカード番号等の決済情報は、当社が利用する決済事業者が直接取得・処理し、当社はカード番号そのものを保有しません。当社は、決済事業者等から決済の完了や取引記録に関する情報の提供を受けます。

また、お客様が本サイトを閲覧・利用される際に、ご利用いただいたサービス、ご購入・閲覧された商品、閲覧ページ、利用日時・方法・環境（携帯端末の場合の通信状態や設定情報を含みます。）、IPアドレス、Cookie 情報、位置情報、端末識別子等の履歴情報および特性情報を収集します。

Shopify の利用について

本サイトは、Shopify Inc. およびその関連会社（以下「Shopify」といいます。）が提供する EC プラットフォーム上で運営しています。お客様が本サイトで入力・送信された情報は、本サービスの提供のために Shopify のサーバーに保存・処理され、日本国外に所在するサーバーで取り扱われる場合があります。Shopify における個人情報の取扱いについては、以下をご参照ください。

Cookie およびアクセス解析ツールの利用について

本サイトは、利便性の向上およびサイトの利用状況把握のため、Cookie ならびに Google LLC が提供する Google アナリティクス等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールは Cookie 等を用いてお客様の訪問履歴を収集・記録・分析しますが、収集される情報に特定の個人を識別する情報は含まれず、各提供元のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

お客様は、ブラウザの設定により Cookie を無効化すること、またブラウザアドオンにより Google アナリティクスによるデータ収集を無効化することができます。ただし、Cookie を無効化された場合、カート機能等、本サイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

Google アナリティクスの広告向け機能について

当社は、Google アナリティクスの「Google シグナル」を含む広告向け機能を利用しています。これにより、Google アカウントで広告のパーソナライズを有効にされているお客様について、推定の年齢層・性別・興味関心等のユーザー属性情報を、個人を特定しない統計情報として取得・分析します。当社はこれらの情報を、本サイトおよび商品・サービスの改善の目的にのみ利用し、特定の個人を識別する目的では利用しません。

お客様は、Google の広告設定において広告のパーソナライズを無効にすることで、当該情報の収集を停止することができます。

Google 広告設定（マイアドセンター）

3. 個人情報の収集・利用目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

ご注文内容の確認、商品の製作（受注生産）、発送および納期に関するご連絡のため（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容等）。
代金の請求・決済および返金のため（ご購入商品・数量、請求金額、氏名、住所、決済に関する情報、振込先口座情報等）。
返品・交換・返金、修理その他のアフターサービスへの対応のため（氏名、連絡先、ご購入履歴、商品の状態等）。
お客様アカウントの登録情報の確認・修正、ご利用状況・ご購入履歴の表示のため（氏名、住所、連絡先、お支払い方法、ご利用・ご購入履歴等）。
新作やお知らせ等のニュースレターの配信のため（ご登録いただいたメールアドレス。配信はいつでも停止いただけます。）。
ご本人確認、ならびに不正利用の防止・対応のため（利用態様、識別情報、氏名・住所等による特定）。
お問い合わせへの対応のため（お問い合わせ内容、ご注文・決済に関する情報、ご利用状況、連絡先情報等）。
本サービスの品質向上、新商品・サービスの企画・開発、ならびに利用状況の分析のため。
上記の利用目的に付随する目的。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を含め、以下の場合には、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することがあります。

法令に基づく場合。
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
あらかじめ、第三者への提供を利用目的とすること、提供される個人情報の項目、提供の手段・方法、ご本人の求めに応じて提供を停止すること等を告知または公表している場合。

なお、以下の場合は、第三者への提供には該当しないものとします。

利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（商品の配送業者、決済事業者、EC プラットフォーム提供事業者等への委託を含みます。）。
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨、共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用目的および管理責任者をあらかじめ通知し、または容易に知り得る状態に置いているとき。

5. 個人情報の管理体制・安全管理措置

個人情報を取り扱う者を業務上必要な者に限定し、権限管理、入退室管理、端末管理、アクセス制御、ログ管理等の安全管理措置を講じます。
業務の遂行上、外部の委託先に個人情報を提供する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
不要となった個人情報は、所定の手続に基づき、安全な方法で随時削除・廃棄します。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、「10. 事業者情報・お問い合わせ窓口」に記載の窓口にて承ります。

6. 個人情報の開示

当社は、ご本人から個人情報の開示を求められた場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、遅滞なくご本人に対して開示します。開示しない決定をした場合には、その旨を通知します。

ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
その他法令に違反することとなる場合。

なお、履歴情報および特性情報等、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。開示等のご請求にあたっては、ご本人（または正当な代理人）であることを確認させていただきます。

7. 個人情報の訂正および削除

お客様は、当社の保有するご自身の個人情報が誤った情報である場合には、当社所定の手続により、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。当社は、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正または削除を行い、その旨をご本人に通知します。

8. 個人情報の利用停止等

当社は、ご本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。